Voidaanko maksu palauttaa▼
Kyllä. Maksu palautetaan ennen kuin palvelu tarjotaan sinulle. Tarkista tarkemmat tiedot ehdoista ja edellytyksistä.
Asiakastuki
En ole saanut tilausvahvistusta▼
Aloitamme palvelun rekisteröinnin noin 12 tuntia ennen voimassaoloajan alkamista. Jos kyseessä on samana päivänä tapahtuva aloitus 5 minuutin kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Jos haluat saada aktivointitietosi välittömästi, voit aloittaa rekisteröinnin heti ensimmäisessä sähköpostiviestissä lähettämässämme osoitteessa.Et ehkä edes saa sähköpostiviestiä, jossa vahvistetaan maksun vastaanottaminen (esimerkiksi väärän sähköpostiosoitteen vuoksi). Tässä tapauksessa ota yhteyttä:
- tarkista ensin roskapostikansiosi
- jos et löydä täältä mitään tietoa meiltä, yritä etsiä tilaustasi yllä olevan lomakkeen kautta
- löydetyllä sivulla voit sitten korjata sähköpostiosoitteesi ja seurata tilauksesi tilaa
Jos et löydä osoitettasi tilauksesi hallinnoimiseksi, ota meihin yhteyttä milloin tahansa
Ota yhteyttä asiakastukeen
Haluan muuttaa rekisteröintitietojani▼
Aloitamme palvelun rekisteröinnin noin 12 tuntia ennen voimassaoloajan alkamista. Jos kyseessä on samana päivänä tapahtuva aloitus 5 minuutin kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Sillä välin tietoja voi muuttaa tilauksen tietosivun kautta. Löydät tämän osoitteen jokaisesta meiltä saamastasi sähköpostista.
Jos et ole saanut sähköpostiviestiä, jossa vahvistetaan maksun vastaanottaminen (esimerkiksi väärän sähköpostiosoitteen vuoksi). Tässä tapauksessa ota yhteyttä:
- tarkista ensin roskapostikansiosi
- jos et löydä täältä mitään tietoa meiltä, yritä löytää tilauksesi yllä olevan lomakkeen kautta (Tarkista tilauksen tila)
- löydetyllä sivulla voit sitten muokata tietojasi ja seurata tilauksesi tilaa
Jos tilauksesi on jo käsitelty, tietoja ei ole mahdollista muuttaa. Huomioithan, että jos tiedot on annettu väärin (erityisesti ajoneuvon rekisteröintimaa, rekisterikilven numero, viimeinen voimassaolopäivä).
vinjetti on mitätön ja palvelu on ostettava uudelleen.
Kiitos ymmärryksestänne.
Maksu on lähtenyt tililtäni, mutta en ole saanut mitään sähköpostia.▼
Kuten ehdoissamme todetaan, aloitamme palvelun käsittelyn heti, kun maksu on saapunut järjestelmään.Maksun hyvittämiseen voi olla useita syitä. Siitä, että pankkilaitoksesi lähetti maksun myöhässä, aina teknisiin ongelmiin. Yksinkertaisesti sanottuna, ennen kuin näemme maksun järjestelmässämme, emme pidä tilausta sinun osaltasi suoritettuna. Teemme kaikkemme parittaaksemme kaikki saapuvat maksut oikein, minkä ansiosta virheprosentti on prosentin sadasosa. Jos et saa sähköpostiviestiä, jossa ilmoitetaan, että maksu on vastaanotettu enintään 1 tunnin kuluessa maksusta (tarkista myös roskapostikansiosi), ota meihin välittömästi yhteyttä. Tämä on ainoa tapa, jolla voimme varmistaa tilauksesi sujuvan käsittelyn. Huomaathan, että aloitamme tilauksen käsittelyn vasta, kun maksu on saapunut järjestelmään, ei silloin, kun maksu on lähetetty (tai yksinkertaisesti estetty) asiakkaan puolelta. Emme ole vastuussa vahingoista, jotka ovat syntyneet ennen maksun saapumista. Kiitos ymmärryksestänne.
Ota yhteyttä asiakastukeen
Minulla on teille toinenkin kysymys.▼
Jos mikään vastauksista ei vastaa tarpeitasi, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, ja otamme mielellämme yhteyttä.
Ota yhteyttä asiakastukeen
Sähköpostituki
Jos haluat tehdä asiakastukipyynnön, voit lähettää sähköpostia alla olevaan osoitteeseen:
WhatsApp-tuki
Voit ottaa meihin yhteyttä WhatsApp-puhelinnumerossa (viestit ovat ilmaisia, maksat vain internet-yhteyden datasta), jotta saat nopeasti ratkaisun tilaukseen liittyviin kysymyksiin.
Asiakastuki
Online-tuki on käytettävissä 24x7
Pyydämme sinua ilmoittamaan rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoitteen, auton rekisterinumeron ja tilauksen päivämäärän, jotta pyyntösi voidaan käsitellä nopeammin. Kiitos ymmärryksestänne.
Ota yhteyttä tukeen