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La registrazione del servizio viene avviata circa 12 ore prima dell'inizio del periodo di validità. In caso di inizio il giorno stesso, entro 5 minuti dalla ricezione del pagamento. Se desiderate ricevere immediatamente i dati di attivazione, potete avviare immediatamente la registrazione all'indirizzo che vi abbiamo inviato nella prima e-mail.Potreste anche non ricevere un'e-mail di conferma della ricezione del pagamento (ad esempio, a causa di un indirizzo e-mail errato). In questo caso, si prega di:
- controllare innanzitutto la cartella spam
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La registrazione del servizio viene avviata circa 12 ore prima dell'inizio del periodo di validità. In caso di inizio il giorno stesso, entro 5 minuti dal ricevimento del pagamento. Nel frattempo, i dati possono essere modificati tramite la pagina dei dettagli dell'ordine. Troverete questo indirizzo in ogni e-mail che riceverete da noi. Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma della ricezione del pagamento (ad esempio, a causa di un indirizzo e-mail errato). In questo caso, si prega di:
- controllare innanzitutto la cartella spam
- se non trovate alcuna informazione da parte nostra, cercate di trovare il vostro ordine tramite il modulo qui sopra (Controllare lo stato dell'ordine)
- nella pagina di ritrovamento è possibile modificare i dati e seguire lo stato dell'ordine

Se l'ordine è già stato evaso, non è possibile modificare alcun dato. Si prega di notare che in caso di inserimento di dati errati (in particolare il paese di immatricolazione del veicolo, il numero di targa, la data di scadenza) il bollo non è valido e il servizio deve essere acquistato nuovamente.
Grazie per la comprensione.

Come indicato nei nostri termini e condizioni, iniziamo a elaborare il servizio non appena il pagamento arriva nel sistema. Possono esserci diversi motivi per cui il pagamento non viene accreditato. Dal fatto che il vostro istituto bancario ha inviato il pagamento in ritardo a problemi tecnici. In poche parole, finché non vediamo il pagamento nel nostro sistema, non consideriamo l'ordine completato da parte vostra. Prendiamo tutte le misure possibili per abbinare correttamente tutti i pagamenti che arrivano, con un tasso di errore pari al centesimo di punto percentuale. Se non ricevete un'e-mail che vi informa che il pagamento è stato ricevuto entro un massimo di 1 ora dal pagamento (controllate anche la cartella spam), contattateci immediatamente. Solo così potremo garantire il corretto svolgimento dell'ordine. Si prega di notare che iniziamo a lavorare su un ordine solo quando il pagamento viene ricevuto nel sistema, non quando il pagamento viene inviato (o semplicemente bloccato) da parte del cliente. Non siamo responsabili di eventuali danni subiti prima della ricezione del pagamento. Grazie per la vostra comprensione.

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Se nessuna delle risposte soddisfa le vostre esigenze, potete contattarci in qualsiasi momento e saremo lieti di occuparci di voi.

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