결제는 환불이 가능한가요?▼
예. 결제는 서비스가 제공되기 전에 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 이용약관을 확인하세요.
고객 지원
주문 확인을 받지 못했습니다.▼
유효 기간 시작 약 12시간 전에 서비스 등록을 시작합니다. 당일 시작의 경우 결제 접수 후 5분 이내에 시작됩니다.
활성화 데이터를 즉시 받으려면 첫 번째 이메일로 보내드린 주소로 즉시 등록을 시작할 수 있습니다.이메일 주소가 잘못되어 결제 수령 확인 이메일을 받지 못할 수도 있습니다(예: 잘못된 이메일 주소). 이 경우 다음과 같이 하세요.
- 먼저 스팸 폴더를 확인하세요
- 여기에서 당사에서 보낸 정보를 찾을 수 없는 경우 위의 양식을 통해 주문을 찾아보시기 바랍니다
.
- 찾은 페이지에서 이메일 주소를 수정하고 주문 상태를 추적할 수 있습니다
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주문 관리를 위한 주소를 찾을 수 없는 경우 언제든지 문의하시기 바랍니다
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고객 지원팀에 문의
등록 정보를 변경하고 싶습니다.▼
유효 기간 시작 약 12시간 전에 서비스 등록을 시작합니다. 당일 시작의 경우 결제 접수 후 5분 이내에 시작됩니다.
그 동안 주문 세부 정보 페이지에서 세부 정보를 변경할 수 있습니다. 이 주소는 당사에서 수신하는 모든 이메일에서 확인할 수 있습니다.
결제 수령 확인 이메일을 받지 못한 경우(예: 잘못된 이메일 주소로 인해). 이 경우 다음과 같이 하세요.
- 먼저 스팸 폴더를 확인하세요
.
- 여기에서 정보를 찾을 수 없는 경우 위의 양식(주문 상태 확인)을 통해 주문을 찾아보시기 바랍니다
.
- 찾은 페이지에서 데이터를 편집하고 주문 상태를 추적할 수 있습니다
.
주문이 이미 처리된 경우 데이터를 변경할 수 없습니다. 잘못 입력한 데이터(특히 차량 등록 국가, 차량 번호, 유효 기간 등)가 있는 경우 다음과 같이 처리됩니다.
비네팅이 유효하지 않으며 서비스를 다시 구매해야 합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
결제 금액이 내 계정에서 빠져나갔는데 이메일을 받지 못했습니다.▼
이용약관에 명시된 대로 결제 금액이 시스템에 도착하는 즉시 서비스 처리를 시작하며, 결제 금액이 입금되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 은행 기관에서 결제를 늦게 송금한 경우부터 기술적인 문제까지 다양합니다. 간단히 말해, 저희 시스템에서 결제가 확인될 때까지는 주문이 완료된 것으로 간주하지 않습니다. 저희는 도착하는 모든 결제를 올바르게 페어링하기 위해 가능한 모든 조치를 취하고 있으며, 그 결과 오류율은 100분의 1에 불과합니다. 결제 후 최대 1시간 이내에 결제가 완료되었다는 이메일을 받지 못하셨다면(스팸함도 확인해 보세요) 즉시 문의하시기 바랍니다. 그래야만 원활한 주문 처리를 보장할 수 있습니다. 당사는 고객 측에서 결제가 전송(또는 단순히 차단)된 시점이 아니라 시스템에 결제가 접수된 시점에만 주문 작업을 시작한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사는 결제가 접수되기 전에 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
고객 지원팀에 문의
질문이 하나 더 있습니다.▼
요구 사항을 충족하는 답변이 없는 경우 언제든지 문의해 주시면 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
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고객 지원 요청을 하려면 아래 주소로 이메일을 보내세요:
WhatsApp 지원
주문 관련 문의 사항을 빠르게 해결하려면 WhatsApp 전화번호로 문의하세요(메시지는 무료이며, 인터넷 연결 내 데이터 요금만 지불하면 됩니다).
고객 지원
온라인 지원은 연중무휴로 제공됩니다.
신속한 요청 처리를 위해 등록 시 제공하신 이메일 주소, 차량 등록 번호, 주문 날짜를 알려주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
지원팀에 문의